Inglés para atención al cliente
Resuelve consultas, gestiona incidencias y ofrece un servicio excelente. Te damos la base de inglés que necesitas para conseguirlo.
Así te ayudamos si trabajas en atención al cliente:
- Gana soltura en inglés con el método Graf
- Profesores nativos y grupos reducidos
- Habla con seguridad en cualquier conversación con un cliente
- Horarios online para quien trabaja por turnos
- Una base sobre la que adaptar el lenguaje de tu empresa
- Hablas inglés desde la primera clase
Preguntas frecuentes
Tengo que atender llamadas ya. ¿Cómo de rápido puedo empezar?
La mayoría gestiona conversaciones básicas de atención al cliente en unos 10 a 15 meses. No tendrás fluidez total de un día para otro, pero sí la base necesaria para tratar con los clientes, que luego adaptas a tus productos y servicios concretos.
¿Dais guiones para las situaciones más habituales?
Enseñamos inglés conversacional, no guiones cerrados. Pero cuando hablas con soltura, puedes adaptar al inglés los protocolos de tu empresa o responder con naturalidad a cada cliente, sin depender de un guion rígido.
¿Y si no entiendo a un cliente o habla muy rápido?
Te enseñamos a desenvolverte en conversaciones reales, incluido cómo pedir con educación que te aclaren o te repitan algo. En clase te exponemos a distintas velocidades y acentos, justo lo que te vas a encontrar con los clientes.
¿Podemos formarnos juntos todo el equipo de atención al cliente?
Sí. Si varios tenéis un nivel parecido, organizamos un grupo. Aprender juntos os da un vocabulario común y ayuda a crear una cultura de atención al cliente en inglés.
