Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 5 de marzo de 2026

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

Información que proporcionas:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
  • Información de pago (procesada por Stripe)

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, comportamiento de navegación)
  • Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos)
  • Cookies y tecnologías de rastreo

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios de aprendizaje de inglés
  • Procesar pagos y gestionar tu cuenta
  • Enviar información sobre cursos, boletines informativos y materiales promocionales
  • Analizar el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los usuarios
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios que pueden recopilar o procesar tus datos:

Análisis y publicidad:

  • Google Analytics, Google Ads (solo web)
  • Meta (Facebook) Pixel (solo web)
  • Microsoft Clarity (solo web)
  • Umami (analítica sin cookies, solo aplicación de escritorio)

Comunicaciones:

  • Mailchimp (marketing por correo electrónico)
  • Postmark (correos electrónicos transaccionales)
  • Zendesk (atención al cliente, centro de ayuda)
  • Zoom, Google Meet (videoconferencia)
  • Calendly (programación de llamadas)
  • OpenAI (chats de IA)
  • Typeform (formularios)

Pagos:

  • Stripe (procesamiento de pagos)

Contenido e infraestructura:

  • AWS (servidores, almacenamiento, correo, DNS)
  • Google Fonts, YouTube, Contentful
  • Google OAuth (autenticación)
  • IPGeolocation (internacionalización y localización)

Cada servicio tiene su propia política de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas para obtener detalles sobre cómo manejan tus datos.

4. Cookies y rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia, analizar el uso y ofrecer publicidad personalizada. Nuestra aplicación de escritorio (Electron) solo utiliza Umami, un servicio de analítica sin cookies que no almacena cookies ni recopila datos personales. Nuestras aplicaciones móviles no realizan ningún tipo de rastreo ni analítica. Puedes controlar las cookies en el sitio web a través de la configuración de tu navegador o excluirte mediante:

  • Configuración de anuncios de Google
  • Página de exclusión de Network Advertising Initiative
  • Configuración de no rastrear de tu navegador

5. Compartición y venta de datos

No vendemos tu información personal con fines lucrativos. Sin embargo, según ciertas leyes de privacidad, compartir datos con socios publicitarios puede considerarse una "venta" o "compartición":

  • Tus datos pueden compartirse con Google, Meta, Mailchimp y otros socios publicitarios para publicidad personalizada
  • Tienes derecho a excluirte de esta compartición (consulta la sección 8)

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web
  • Autoridades legales cuando lo exija la ley
  • Socios comerciales con tu consentimiento

6. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Resolver disputas

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (sujeto a requisitos legales de conservación).

7. Tus derechos de privacidad

Para usuarios de la Unión Europea (RGPD)

  • Acceder, corregir o eliminar tus datos personales
  • Oponerte a o restringir el procesamiento
  • Portabilidad de datos
  • Retirar el consentimiento
  • Presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos

Para usuarios de Estados Unidos

Todos los estados de EE.UU. (cuando aplique):

  • Derecho a saber qué información recopilamos
  • Derecho a acceder y corregir tu información
  • Derecho a eliminar tu información
  • Derecho a excluirte de la venta/compartición de información personal
  • Derecho a no discriminación

Residentes de California:

  • Derecho a excluirte de la compartición para publicidad conductual entre contextos
  • Derecho a limitar el uso de información personal sensible

Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregón, Nevada, Delaware, Iowa, New Hampshire, Nueva Jersey, Nebraska, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island, Montana:

  • Derecho a excluirte de la publicidad personalizada y la elaboración de perfiles
  • Derecho a consentir/retirar el consentimiento para el procesamiento de datos sensibles

8. Cómo ejercer tus derechos

Contáctanos: Correo electrónico: dan@bergesinstitute.com

Excluirte de la publicidad personalizada:

  • Usa la configuración de privacidad en nuestro sitio web
  • Activa el control global de privacidad (GPC) en tu navegador
  • Ajusta la configuración en Google Ads y Facebook

Responderemos a las solicitudes dentro de los 30 días (o según lo requiera la ley aplicable).

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Garantizamos que se implementen las salvaguardias apropiadas para dichas transferencias.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Los usuarios de 16 y 17 años pueden usar nuestros servicios con el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación.

13. Contáctanos

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos:

Berges Institute SLU
Calle Valgrande 8, Pl. 2
28108 Alcobendas, Madrid, España
Correo electrónico: dan@bergesinstitute.com

Esta política de privacidad cumple con el RGPD (UE), CCPA y otras leyes estatales de privacidad de EE.UU., y se aplica a www.bergesenglish.com, nuestra aplicación de escritorio (Electron) y nuestras aplicaciones móviles.