Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2025

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

Información que proporcionas:

  • Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Credenciales de cuenta (nombre de usuario, contraseña)
  • Información de pago (procesada por Stripe)

Información recopilada automáticamente:

  • Datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia, comportamiento de navegación)
  • Información del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos)
  • Cookies y tecnologías de rastreo

2. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tu información para:

  • Proporcionar y mejorar nuestros servicios de aprendizaje de inglés
  • Procesar pagos y gestionar tu cuenta
  • Enviar información sobre cursos, boletines informativos y materiales promocionales
  • Analizar el rendimiento del sitio web y el comportamiento de los usuarios
  • Cumplir con obligaciones legales

3. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios que pueden recopilar o procesar tus datos:

Análisis y publicidad:

  • Google Analytics, Google Ads
  • Meta (Facebook) Pixel
  • Hotjar

Comunicaciones:

  • Mailchimp (marketing por correo electrónico)
  • Postmark (correos electrónicos transaccionales)
  • Zendesk (atención al cliente, centro de ayuda)
  • Zoom, Google Meet (videoconferencia)
  • Calendly (programación de llamadas)
  • OpenAI (chats de IA)
  • Typeform (formularios)

Pagos:

  • Stripe (procesamiento de pagos)

Contenido e infraestructura:

  • AWS (servidores, almacenamiento, correo, DNS)
  • Google Fonts, YouTube, Contentful
  • Google Tag Manager
  • Google OAuth (autenticación)
  • IPGeolocation (internacionalización y localización)

Cada servicio tiene su propia política de privacidad. Recomendamos revisar sus políticas para obtener detalles sobre cómo manejan tus datos.

4. Cookies y rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías de rastreo similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso y ofrecer publicidad personalizada. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador o excluirte mediante:

  • Configuración de anuncios de Google
  • Página de exclusión de Network Advertising Initiative
  • Configuración de no rastrear de tu navegador

5. Compartición y venta de datos

No vendemos tu información personal con fines lucrativos. Sin embargo, según ciertas leyes de privacidad, compartir datos con socios publicitarios puede considerarse una "venta" o "compartición":

  • Tus datos pueden compartirse con Google, Meta, Mailchimp y otros socios publicitarios para publicidad personalizada
  • Tienes derecho a excluirte de esta compartición (consulta la sección 8)

Podemos compartir tu información con:

  • Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web
  • Autoridades legales cuando lo exija la ley
  • Socios comerciales con tu consentimiento

6. Conservación de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

  • Proporcionar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Resolver disputas

Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento (sujeto a requisitos legales de conservación).

7. Tus derechos de privacidad

Para usuarios de la Unión Europea (RGPD)

  • Acceder, corregir o eliminar tus datos personales
  • Oponerte a o restringir el procesamiento
  • Portabilidad de datos
  • Retirar el consentimiento
  • Presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos

Para usuarios de Estados Unidos

Todos los estados de EE.UU. (cuando aplique):

  • Derecho a saber qué información recopilamos
  • Derecho a acceder y corregir tu información
  • Derecho a eliminar tu información
  • Derecho a excluirte de la venta/compartición de información personal
  • Derecho a no discriminación

Residentes de California:

  • Derecho a excluirte de la compartición para publicidad conductual entre contextos
  • Derecho a limitar el uso de información personal sensible

Virginia, Colorado, Connecticut, Texas, Oregón, Nevada, Delaware, Iowa, New Hampshire, Nueva Jersey, Nebraska, Tennessee, Minnesota, Maryland, Indiana, Kentucky, Rhode Island, Montana:

  • Derecho a excluirte de la publicidad personalizada y la elaboración de perfiles
  • Derecho a consentir/retirar el consentimiento para el procesamiento de datos sensibles

8. Cómo ejercer tus derechos

Contáctanos: Correo electrónico: dan@bergesinstitute.com

Excluirte de la publicidad personalizada:

  • Usa la configuración de privacidad en nuestro sitio web
  • Activa el control global de privacidad (GPC) en tu navegador
  • Ajusta la configuración en Google Ads y Facebook

Responderemos a las solicitudes dentro de los 30 días (o según lo requiera la ley aplicable).

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden transferirse y procesarse en Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Garantizamos que se implementen las salvaguardias apropiadas para dichas transferencias.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

11. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Los usuarios de 16 y 17 años pueden usar nuestros servicios con el consentimiento de sus padres o tutores.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios importantes por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye la aceptación.

13. Contáctanos

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer tus derechos:

Berges Institute SLU
Calle Valgrande 8, Pl. 2
28108 Alcobendas, Madrid, España
Correo electrónico: dan@bergesinstitute.com

Esta política de privacidad cumple con el RGPD (UE), CCPA y otras leyes estatales de privacidad de EE.UU., y se aplica a www.bergesenglish.com